Політика обробки персональних даних

Останнє оновлення: [21.11.2025]

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, як вебсервіс theconnecto.ai (далі – «Платформа» або «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів. Персональні дані – це будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати вас як особу (наприклад, ім’я, електронна

адреса) або інша інформація, що прив’язана до вас. Користуючись Платформою, ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з наведеними правилами захисту приватності, будь ласка, припиніть використання сервісу.

Ми поважаємо ваше право на приватність і прагнемо забезпечити належний захист персональних даних у відповідності до чинного законодавства України (включаючи Закон України «Про захист персональних даних»). У Політиці викладені наші практики обробки даних та ваші права. Ця Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Умов використання Платформи.

2. Дані, які ми збираємо

Ми збираємо такі категорії персональних даних користувачів:

Інформація, надана користувачем безпосередньо: при реєстрації або використанні сервісу ви можете надати нам своє ім’я (і прізвище, за потреби), адресу електронної пошти та інші дані, необхідні для створення облікового запису або звернення до підтримки. Також ви можете надавати нам інформацію при листуванні (через email або форму зворотногозв’язку) або іншим чином добровільно.
Контент запитів: під час користування чат-ботом ви вводите текст запитів та повідомлень.Ця історія ваших звернень до сервісу може зберігатися на Платформі (історія чат-сесій) для вашої зручності (наприклад, щоб ви могли переглянути попередні відповіді) та для покращення роботи сервісу.

Автоматично зібрані дані: коли ви відвідуєте наш сайт, ми можемо автоматично отримувати певну технічну інформацію. Це може включати вашу IP-адресу, тип браузера, інформацію про пристрій, з якого здійснюється доступ, дані файлів cookie, час доступу, URL реферера (адреса попередньої сторінки) та інші дані протоколу. Ця інформація збирається для підтримки безпеки та функціонування сервісу, а також для статистики і аналітики. Ви можете налаштувати свій браузер на відмову від прийому cookies, але це може обмежити функціональність сервісу (наприклад, збереження налаштувань або сесії).

Ми не збираємо чутливі персональні дані (такі як дані про расове або етнічне походження, політичні погляди, здоров’я, біометричні дані тощо), окрім випадків, коли ви самостійно вирішите надати таку інформацію в межах користування сервісом. Просимо утримуватися від надання зайвої персональної інформації у тексті запитів до чат-бота, оскільки це не вимагається для роботи сервісу.

Мета збору та обробки персональних даних

Ми збираємо і використовуємо ваші персональні дані виключно для визначених і законних цілей.

‍Основні цілі обробки даних:

Надання послуг сервісу. Ваші дані використовуються, щоб забезпечити функціонування Платформи та коректне генерування відповідей на ваші запити. Наприклад, електронна пошта може використовуватися для входу в систему та відновлення доступу, а текст вашихз апитів – для формування відповіді за допомогою AI.
Управління обліковим записом та підтримка. Якщо ви створюєте обліковий запис, ми обробляємо ваші дані для реєстрації, автентифікації та підтримання вашого профілю. Ми також можемо використовувати контактні дані, щоб зв’язатися з вами щодо важливих повідомлень про роботу сервісу, змін Умов чи Політики, відповісти на ваші запити до служби підтримки.
Поліпшення сервісу. Дані про вашу активність (такі як історія запитів, технічна інформація про сесії) можуть аналізуватися для покращення якості роботи Платформи, розвитку нових функцій, оптимізації інтерфейсу та усунення технічних несправностей. Ми можемо використовувати знеособлені агреговані дані (що не ідентифікують особу) для статистичного аналізу тенденцій використання сервісу.
Безпека та запобігання зловживанням. Інформація (включаючи технічні дані та логи) може використовуватися для виявлення та запобігання шахрайства, несанкціонованого доступу, кібератак та інших видів зловживань. Це допомагає захистити як вас, так і нас від порушень безпеки. Виконання законодавчих вимог. У разі необхідності ми можемо обробляти та надавати ваші дані, щоб виконати зобов’язання, встановлені законом, судовим рішенням або запитом державних органів (наприклад, для розслідування правопорушень або захисту правових інтересів Платформи відповідно до законодавства).
Комунікації та розсилки. З вашої окремої згоди ми можемо використовувати контактнідані (email) для надсилання інформаційних розсилок про оновлення сервісу, нові функціїабо пропозиції. Ви завжди зможете відмовитися від маркетингових розсилок,скориставшись посиланням «відписатися» в електронному листі або звернувшись до нас безпосередньо. (Зверніть увагу: системні або транзакційні повідомлення, пов’язані з вашим обліковим записом чи користуванням сервісом, не є маркетинговими і надсилаються, поки у вас активний обліковий запис).

Ми обробляємо персональні дані в обсязі, необхідному для досягнення зазначених цілей, і не

використовуємо їх несумісним з цими цілями способом без додаткової згоди користувача.

Зберігання та захист даних

Строк зберігання. Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для реалізації вищезазначених цілей, якщо інший строк не передбачений законодавством. Історія ваших запитів може зберігатися, поки ви користуєтеся сервісом, щоб ви мали доступ до неї, та протягом додаткового часу, якщо це потрібно для аналізу та покращення сервісу. Якщо ви

видаляєте свій обліковий запис або звертаєтеся з запитом про видалення даних, ми видалимо або знеособимо ваші персональні дані, крім тих, які зобов’язані зберігати довше на підставі закону (наприклад, дані обліку фінансових транзакцій, якщо такі були).

Заходи безпеки. Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи знищення. Такі заходи включають використання захищених протоколів передачі даних (HTTPS/SSL), шифрування даних там, де це доцільно, обмеження доступу до баз даних персоналу, який пройшов авторизацію,

регулярне оновлення програмного забезпечення та моніторинг можливих вразливостей. Хоча жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним, ми постійно вдосконалюємо наші системи безпеки, щоб забезпечити максимально можливий рівень захисту.

Місце зберігання. Персональні дані користувачів зберігаються на захищених серверах. Можливо, частина інфраструктури хмарного хостингу знаходиться за межами України (наприклад, в країнах Європейського Союзу). Усі такі передачі даних здійснюються відповідно до вимог законодавства про захист даних та з забезпеченням належного рівня захисту. Передаючи нам свої дані, ви погоджуєтеся з їх можливим зберіганням і обробкою за межами вашої країни

проживання, проте завжди під контролем власника Платформи та відповідно до цієї Політики.

Передача даних третім особам

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані стороннім організаціям у комерційних

цілях. Однак у деяких випадках обмін даними з третіми сторонами є необхідним для функціонування сервісу або виконання вимог закону. Передача даних здійснюється лише за необхідності та з дотриманням конфіденційності. Ваші дані можуть бути передані таким категоріям третіх сторін:

Постачальник штучного інтелекту (OpenAI). Як зазначалося вище, текст ваших запитів передається до API OpenAI для генерації відповідей. OpenAI, LLC – це стороння компанія, що надає нам технологію штучного інтелекту. Вона може знаходитися в інших юрисдикціях (наприклад, США). Ми передаємо OpenAI мінімально необхідні дані (лише текст запиту) у зашифрованому вигляді через захищене з’єднання. OpenAI обробляє ці дані виключно з метою формування відповіді та підпорядковується своїм власним умовам надання послуг та політиці конфіденційності. Ми не надаємо OpenAI вашу особисту інформацію (таку як ім’я чи email), якщо ви самі не включили її в текст запиту. За нашим розумінням, OpenAI не використовує дані ваших запитів для навчання своїх моделей або інших цілей, окрім як надання нам відповіді, відповідно до політики OpenAI для даних, отриманих через API.
Постачальники інфраструктури та сервіси, пов’язані з роботою Платформи. Ми можемо залучати третіх осіб для хостингу сайту, зберігання даних, відправки електронних листів (наприклад, сервіс розсилки підтверджень реєстрації чи відновлення пароля) та інших допоміжних послуг. Ці постачальники можуть отримувати доступ до персональних даних настільки, наскільки це необхідно для виконання їхніх функцій. Ми укладаємо з ними угоди, які зобов’язують дотримуватися конфіденційності та забезпечувати належний захист ваших даних.

Правоохоронні та державні органи. Ми розкриємо ваші персональні дані державним органам лише у випадках, передбачених законодавством. Це може включати відповіді на законні запити компетентних органів або виконання судового рішення. У такому разі ми, за можливості, намагатимемося повідомити вас про цей запит (якщо це дозволено законом) і передаємо лише дані, які вимагаються згідно із законом.
Реорганізація бізнесу. У малоймовірному випадку злиття, поглинання, банкрутства або продажу бізнесу Платформи, персональні дані користувачів можуть бути передані правонаступнику або новому власнику у складі відповідних активів. У такій ситуації ми заздалегідь повідомимо користувачів (через електронну пошту або оголошення на сайті) про зміну контролю над даними та надамо вибір щодо подальшої обробки їхніх даних, якщо це вимагатиметься законом.

У всіх випадках передачі даних третім сторонам ми дотримуємося принципу мінімізації даних – передаємо лише ту інформацію, яка потрібна для конкретної мети. Треті сторони не мають права використовувати отримані від нас персональні дані у власних цілях, що не пов’язані з дорученою їм обробкою. Ми докладаємо зусиль, щоб такі сторони дотримувалися стандартів захисту даних, еквівалентних нашим.

Права користувачів

Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, ви маєте ряд прав щодо інформації, яку ми про вас зберігаємо. Ми поважаємо ці права і забезпечуємо можливість їх реалізації. Ваші основні права як суб’єкта персональних даних:

Право на доступ. Ви маєте право запитати підтвердження факту обробки ваших персональних даних, а також отримати копію ваших даних, що у нас зберігаються. Ми надамо вам таку інформацію в розумні строки.
Право на виправлення. Якщо якась персональна інформація, яку ми зберігаємо, є неточною або застарілою, ви маєте право вимагати її виправлення або оновлення. Ви також можете самостійно оновити частину даних у налаштуваннях облікового запису (якщо такий функціонал доступний).
Право на видалення (\"право бути забутим\"). Ви можете звернутися з запитом видалити ваші персональні дані з наших систем. Якщо ви видалите свій обліковий запис через інтерфейс Платформи, основні персональні дані будуть вилучені з активної бази. Проте зауважте, що інколи ми маємо зберігати певну інформацію протягом визначеного часу для виконання законодавчих зобов’язань або для внутрішніх цілей (наприклад, резервні копії, журнали безпеки). У таких випадках відповідні дані будуть заблоковані для використання і видалені після закінчення встановлених строків.

Право на відкликання згоди. У тих випадках, коли обробка ваших даних здійснюється на підставі вашої згоди (наприклад, на розсилку новин), ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду. Відкликання згоди не вплине на законність обробки, як здійснювалася до такого відкликання. Якщо ви відкличете згоду на критично важкі для роботи сервісу процеси (наприклад, обробка запитів через OpenAI), це може означати неможливість подальшого користування Платформою.
Право на заперечення проти обробки. У певних випадках (якщо ми обробляємо дані на підставі нашого законного інтересу) ви маєте право заперечити проти такої обробки. Якщо така ситуація виникне, ми припинимо обробку ваших даних, окрім випадків, коли у нас будуть вагомі законні підстави продовжувати обробку або якщо це необхідно для пред’явлення, виконання чи захисту правових вимог.

Право на перенесення даних. Якщо це застосовно (наприклад, ви надали нам дані самостійно і обробка здійснюється автоматизовано на підставі договору або згоди), ви можете отримати надані нами персональні дані в структурованому, широко використовуваному електронному форматі, щоб передати їх іншому провайдеру послуг. На запит ми сприятимемо такому перенесенню, якщо це технічно можливо.
Інші права. Ви також маєте право не підлягати рішенням, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці (включаючи профілювання), якщо такі рішення мають для вас правові наслідки або суттєво впливають. На даний момент ми не здійснюємо повністю автоматизованих рішень без втручання людини, які мали б правові наслідки для користувачів. Якщо ситуація зміниться, ми повідомимо вас і забезпечимо можливість втручання людини. Окрім того, ви маєте право подати скаргу до уповноваженого органу з захисту персональних даних (в Україні – до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини), якщо вважаєте, що ваші права були порушені.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, вказану в кінці цієї Політики. Варто пам’ятати, що для запобігання шахрайству ми можемо попросити вас підтвердити свою особу (наприклад, через електронну пошту або іншим способом) перед виконанням запиту щодо даних. Ми відповімо на ваш запит у встановлені законом терміни (зазвичай протягом 30 днів) і повідомимо про вжиті заходи або причини відмови, якщо нам доведеться відмовити у виконанні якогось запиту (наприклад, якщо запит необґрунтований або надмірний).

Вік користувачів та дитяча конфіденційність

Платформа доступна для користувачів будь-якого віку; ми свідомо не запроваджуємо вікових обмежень для використання сервісу. Водночас захист приватності дітей є важливим питанням для нас. Якщо вам менше 16 років, будь ласка, використовуйте сервіс за згодою або під наглядом ваших батьків чи опікунів. Ми не здійснюємо навмисного збору персональних даних дітей молодше 13 років без перевіреної згоди батьків або законних представників.

Батькам або опікунам рекомендуємо ознайомитися з функціональністю сервісу та умовами його використання, якщо їхні діти користуються Платформою. Якщо ви є батьком чи опікуном і дізналися, що ваша дитина надала нам персональні дані без вашої згоди, ви можете зв’язатися з нами, і ми вживемо заходів для видалення цієї інформації.

Ми розраховуємо на чесність користувачів щодо віку, але не завжди можемо перевірити вік кожного відвідувача. Тому звертаємося до неповнолітніх користувачів: будьте обережні з наданням інформації про себе онлайн та залучайте дорослих у разі потреби.

Зміни до Політики конфіденційності

Час від часу ця Політика конфіденційності може оновлюватися або змінюватися – наприклад, у разі впровадження нових функцій сервісу, змін у законодавстві або наших методах роботи з даними. Ми маємо право вносити такі зміни на власний розсуд. Після оновлення ми змінюємо дату останньої редакції, вказану на початку Політики. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути обізнаними щодо актуальних правил обробки даних.

У разі внесення суттєвих змін (наприклад, зміни цілей обробки даних, розширення категорій одержувачів даних тощо) ми можемо повідомити вас окремо – через електронну пошту (надіслану на адресу, вказану в вашому обліковому записі) або через повідомлення на вебсайті.

Продовження використання Платформи після набрання чинності оновленої Політики означає вашу згоду з новими умовами обробки персональних даних. Якщо ви не згодні зі змінами, ви повинні припинити використання сервісу та за необхідності звернутися до нас щодо видалення ваших даних.

Контактна інформація

Власник Платформи серйозно ставиться до питань захисту даних і відкритий до зворотного

зв’язку. Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних, або ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ви можете звернутися за електронною адресою: svitlana@theconnecto.ai (контактна інформація власника Платформи).

Ми докладемо максимум зусиль, щоб надати відповідь або вирішити вашу проблему якнайшвидше. Якщо у вас виникнуть будь-які занепокоєння щодо того, як ми поводимося з вашими даними, ми просимо спершу повідомити нас – ми цінуємо довіру користувачів і прагнемо знайти рішення, яке забезпечить вашу задоволеність та безпеку ваших даних.

Дякуємо, що обрали TheConnecto.AI та довірили нам вашу інформацію. Ми прагнемо забезпечити безпечний і надійний досвід для кожного користувача, дотримуючись найвищих стандартів конфіденційності та етики у роботі з даними.

‍